FOIRE AUX QUESTIONS : ANNULATIONS ET INFOS PRATIQUES
Vous avez des questions sur votre séjour à Anoli Lodges ? Que ce soit pour préparer vos valises, organiser votre arrivée, ou comprendre nos conditions d’annulation, vous trouverez ici toutes les réponses aux principales interrogations.
INFOS PRATIQUES
Le linge de maison est-il fourni ?
Oui, chaque logement est préparé avec :
- Le linge de lit
- Les serviettes de toilette et de bain
- Un tapis de bain
- Les torchons de cuisine
Comment se déroule une arrivée autonome ?
En cas d’arrivée tardive ou d’absence de notre concierge, une enveloppe à votre nom sera disponible à l’accueil avec toutes les instructions pour accéder à votre logement. Notre concierge reste joignable en cas de besoin et pourra vous rencontrer sur rendez-vous.
Où puis-je laisser mes bagages en cas de départ tardif ?
Nous mettons à disposition une salle de bain de courtoisie. Si votre vol retour est prévu en soirée, vous pourrez profiter pleinement de votre dernière journée sur l’île. Vous aurez la possibilité de laisser vos bagages en sécurité et de prendre une douche avant votre départ pour l’aéroport.
Les logements disposent-ils tous d’une vue mer ?
Anoli Lodges est situé sur les hauteurs d’un morne, au-dessus du bourg de Sainte-Anne. Tous les hébergements offrent une vue mer, cependant, les logements situés plus en hauteur bénéficient d’une vue plus dégagée que ceux en contrebas.
ANNULATIONS & ASSURANCES VOYAGE
Quelles sont les conditions d’annulation de mon séjour ?
Nos conditions d’annulation sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV). Selon la période et le motif d’annulation, différents frais peuvent s’appliquer. Nous vous conseillons de consulter nos CGV ou de nous contacter pour toute demande spécifique.
Puis-je être remboursé en cas d’empêchement avant mon séjour ?
En cas d’imprévu (maladie, urgence, événement inattendu), nous vous recommandons de souscrire une assurance voyagecouvrant les frais d’annulation.
Certaines cartes bancaires incluent également des garanties : renseignez-vous auprès de votre banque.
💡 Bon à savoir : Lors de votre réservation via notre logiciel, vous avez la possibilité de souscrire directement à une assurance voyage, garantissant une prise en charge simplifiée en cas d’annulation.
Ma carte bancaire me couvre-t-elle en cas d’annulation ?
Les garanties des cartes bancaires varient en fonction des banques et des types de cartes. Nous vous conseillons de contacter directement l’organisme d’assistance lié à votre carte bancaire afin d’obtenir des précisions sur votre couverture.
Comment être mieux protégé contre les imprévus ?
Pour voyager en toute sérénité, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage adaptée couvrant :
✔️ Les annulations
✔️ Les interruptions de séjour
✔️ Les frais médicaux éventuels
Vous pouvez comparer les offres d’assurances et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Lors de votre réservation, vous avez également la possibilité de souscrire directement à une assurance via notre logiciel de réservation.
AUTRES INFORMATIONS PRATIQUES
Où puis-je trouver des informations officielles sur les conditions de voyage en Martinique ?
Pour toute information sur les conditions d’entrée et de séjour en Martinique, vous pouvez consulter le site officiel de la Préfecture :
🔗 www.martinique.gouv.fr